Şirket ayrıca VW Grubu dışındaki markaların da bayiliklerini memnuniyetle karşılamaktadır. Kuruluşunun 15'inci yılını geride bırakan sektör yetkililerinden Siyon Karmona, şunları söyledi: “Kuruluş yılımız olan 2009 yılını 879 yeni araç satışıyla tamamladık. 2023 yılında bu sayıyı yaklaşık 9 kat artırarak 8 bin 44 adede çıkardık. 2023 yılında da binin üzerinde ikinci el araç satışı gerçekleştirdik. Geçtiğimiz 15 yılda 70 binin üzerinde sıfır kilometreli araç satışı gerçekleştirdik ve 11 binin üzerinde ikinci el aracı müşterilerimizin beğenisine sunduk. Grubumuzda 2009 yılında pazar payımız yaklaşık 1,79 iken, bu noktada 2023 yılında pazar payımızı yaklaşık 4,8'e çıkardık. “İzmir'de otomobil satışlarından aldığımız pay yüzde 11-12 civarında” dedi. Yılın ilk 7 ayında 5 binin üzerinde yeni ve kullanılmış ürün satışı yapıldığını vurgulayan Karmona, şöyle konuştu: “Bu dönemde yaklaşık 35 bin adet servis çalışması siparişi açtık. Yılın ikinci yarısında pazarın daralmasına rağmen yılsonuna kadar toplam 8 bin kilometrenin üzerinde yeni ve binin üzerinde ikinci el araç satmayı hedefliyoruz. Hizmet açısından hedefimiz 62 bin servis iş emri açarak hacmimizi korumaktır. Skoda'nın gurur duyduğumuz en değerli başarılarından ve etkinliklerinden birini yaşadık. “Bu başarı, Skoda Bornova iştirakimizin Yüce Auto tarafından hem satış hem de servis alanında 2023 yılında Türkiye'nin en başarılı bayisi seçilmesini sağlamıştır” dedi.
Satışlar 15 yılda 9 kat arttı
Karmona, şunları söyledi: “İzmir'de 3 fabrikada 100'ün üzerinde araç lifti, 90 yürünebilir çalışma alanı ve 8 boya fırınımızla günde 350 araca kadar bakım ve onarım hizmeti verebiliyoruz. “2023 yılında 62.000’den fazla servis siparişi açarak 40.000’e yakın müşterimize en kaliteli hizmeti sunmaya kararlıyız” dedi. İzmir'de 3 noktada 185 araç sergileme kapasitesine sahip olduklarını belirten Siyon Karmona, şöyle konuştu: “Kuruluş yılımız olan 2009'u 879 yeni araç satışıyla tamamladık. 2023 yılında bu sayıyı yaklaşık 9 kat artırarak 8 bin 44 adede çıkardık. 2023 yılında da binin üzerinde ikinci el araç satışı gerçekleştirdik. Geçtiğimiz 15 yılda 70 binin üzerinde sıfır kilometreli araç satışı gerçekleştirdik ve 11 binin üzerinde ikinci el aracı müşterilerimizin beğenisine sunduk. Grubumuzda 2009 yılında pazar payımız yaklaşık 1,79 iken, bu noktada 2023 yılında pazar payımızı yaklaşık 4,8'e çıkardık. “İzmir'de otomobil satışlarından aldığımız pay yüzde 11-12 civarında” dedi.
Ayda 40 bin müşteriyle iletişime geçin
Meslek liseleri ve üniversitelerle projeler yürüttüklerini hatırlatan Siyon Karmona, şöyle konuştu: “Yürüttüğümüz projelerle potansiyel iş gücümüze ulaşıyor, onu geliştiriyor ve sezonluk iş fırsatları yaratarak proaktif yetenek yönetimi uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Bunun en önemli örneklerinden biri Doğuş Otomotiv, Vosmer Otomotiv ve Şehit İdari Atase Çağlar Yücel Mesleki Anadolu Lisesi ile 2018 yılından bu yana yürüttüğümüz Volkswagen-Vosmer Eğitim Laboratuvarı projesidir. Bu projeyle bugüne kadar yaklaşık 165 öğrencinin eğitimine katkı sağladık ve bu çocuklarımızdan 40'ına istihdam sağladık. “Bugün bu arkadaşların çoğu Vosmer'de çalışmaya devam ediyor” dedi. 2018 yılında hayata geçirilen Müşteri Etkileşim Merkezi projesinde önemli ilerleme kaydettiğini belirten Siyon Karmona, şunları söyledi: “16 müşteri temsilcisi ve 1 ekip liderinden oluşan Müşteri Etkileşim Merkezimiz, bizce sektördeki örnek projelerden biridir. Bugün ayda 40 bin müşteriyle iletişime geçiyoruz ve %95 doğrudan yanıt oranıyla çalışıyoruz. “Müşteri Etkileşim Merkezimiz ile hizmetimizin kalitesini sürekli değerlendiriyor, aldığımız geri bildirimleri dikkatle analiz ederek hizmetlerimizi ve iş süreçlerimizi sürekli geliştiriyoruz. Müşterilerimizden geliyor” dedi.